Salah satu knowladge yang harus diketahui dalam menjalankan strategi whatsapp marketing yaitu tau cara menggunakan whatsapp bisnis, mampu memaksimalkan semua fiturnya.
Sejak dirilis pada tahun 2018, pihak whatsapp serius dalam dalam mengembangkan whatsapp business, dapat dilihat dari rutinnya penambahan fitur yang khusus buat pebisnis.
Apa Itu WhatsApp Business
Whatsapp Business adalah versi berbeda dengan whatsapp standar, fitur yang memang disediakan khusus untuk pelaku bisnis.
Whatsapp Business memang senganja dibuat oleh whatsapp untuk membantu para usaha kecil dan menengah (UMKM) untuk terhubung dengan para pelangganya.
Negara seperti Indonesia, India dan Brasil menjadi project pengembangan aplikasi ini dikarenakan banyaknya usaha kecil dan menengah.
Fitur-fitur yang dikembangkan sangat ramah pengguna dan sangat relevan untuk digunakan berkomunikasi dengan pelanggan. Tentu ini tidak akan didapatkan di aplikasi whatsapp biasa.
Singkron Dengan Berbagai Macam Platform Marketing Lainnya
- WhatsApp Blast
WhatsApp Blast merupakan tools untuk mengirim pesan whatsapp massal, sangat bagus dikombinasikan dengan whatsapp bisnis, terutama untuk auto replay untuk merespond langsung hasil blast.
Gunakan aplikasi wa blast recomended seperti WBSPro
- Halaman Facebook
Setiap bisnis saat ini diwajibkan menggunakan halaman facebook (fanpages) untuk kebutuhan promosi.
Nah jika anda menggunakan whatsapp bisnis maka setiap postingan anda terdapat tombol call to action whatsapp, sehingga pelanggan lebih mudah berinteraksi dengan anda.
- Singkron Dengan Website
Website atau landing page yang digunakan sebagai sarana promosi sebaiknya menggunakan whatsapp bisnis, karena akan terkesan lebih profesional.
Sayangnya masih banyak orang Indonesia yang tidak tahu cara menggunakan whatsapp bisnis. lalu bagaimana caranya?
Yuk kita maksimalkan satu persatu fiut dari whatsapp bisnis sehingga dapat mendongkrak penjualan anda.
#1 Cara Membuat Whatsapp Bisnis
Pertama anda mesti tau dulu cara membuat whatsapp bisnis, saya yakin sudah banyak yang tau, tapi tidak apa dipaparkan paling awal, siapa tau ada yang belum tau caranya.
Langkahnya sangat mudah yaitu cukup hanya dengan menginstal whatsapp business di smartphone anda.
Saat ini whatsapp business sudah bisa di instal melalui google play store dan App Store untuk pengguna Apple.
Silahkan searching aja disana menggunakan kata kunci (Whatsapp Business).
#2 Whatsapp Profil Bisnis
Untuk memaksimalkan penjualan anda, maka bagian pertama yang harus di atur dengan maksimal adalah profil bisnis.
Ini yang menjadi pondasi utama pada cara menggunakan whatsapp bisnis yang saya paparkan, biar bisa mendongkrak omset penjualan anda.
Profil bisnis ini berfungsi untuk memudahkan calon pelanggan anda mengidentifikasi bisnis yang sedang anda jalankan, lebih tepatnya tambahan informasi.
Ini dia data tambahan yang wajib anda isi, tapi jangan hanya sekedar di isi doang ya. Ikuti tips ini.
- Foto Profil
Gunakan gambar yang bagus dan menarik, ini sebagai brand persona bisnis anda, biasanya saya menggunakan logo bisnis, foto profil pribadi esklusif atau gabungan keduanya, foto dan logo.
- Alamat Kantor
Alamat kantor wajib anda isi dengan alamat lengkap, yah meskipun anda berkantornya di rumah saja, bagian ini wajib di lengkapi, definisi alamat lengkap itu seperti ini.
- Nama Jalan
- Nama Gang (Jika ada)
- Nomor Kantor/Rumah
- Kelurahan
- Kecamatan
- Kota
- Provinsi
- Sign Place (ex Depan Indomaret)
- Atur lokasi pete (Sangat direkomendasikan)
- Kategori Bisnis Anda
Kategori bisnis juga penting untuk di isi, silahkan cari yang paling dekat kategorinya dengan bisnis anda.
- Deskripsi Singkat Produk/Bisnis
Buat sebuah deskripsi singkat yang sangat WOW untuk bisnis yang sedang anda jalankan.
- Setting Waktu Operasional
Sebuah bisnis yang profesional pasti memiliki hari dan jam kerja operasional, sebaiknya ini di atur, usahakan jangan buka 24 Jam ya.
- Alamat Email
Gunakan alamat email bisnis anda, jangan gunakan gmail, ini untuk memberikan kesan bahwa bisnis ini profesional. misal [email protected].
- Alamat Website/Landing Page
Saya lebih senang menggunakan landing page untuk mengisi kolom ini, buatlah landing page profesional yang bisa mensugesti calon pembeli.
#3 Katalog WhatsApp Bisnis
Ternyata masih banyak loh yang belum tau menggunakan katalog whatsapp bisnis, bahkan parahnya lagi masih banyak yang belum tau.
Jadi, whatsapp itu pada tahun 2019 meluncurkan fitur katalog, ini memudahkan anda untuk membuat display produk pada bisnis anda.
Cara mendapatkan katalog Whatsapp bisnis sangat mudah.
- Update dulu whatsapp bisnis anda
- Buka whatsapp dan masuk pada menu setting
- Pilih Katalog
- Buat Katalog terlebih dahulu
Untuk katalog whatsapp bisnis anda bisa melampirkan/display banyak hal
- Upload foto produk/brosur
- Isi nama produk atau jasa yang ditawarkan
- Deskripsi
- Harga barang (Isi harga real)
- Sematkan landing page profesional anda
- Save dan menuggu aprove dari whatsapp
Note: Tidak semua foto bisa dilampirkan, harus sesuai dengan ketentuan whatsapp.
Setelah itu katalog tinggal dibagikan ke calon pelanggan dengan lebih mudah, seperti mengirim whatsapp biasa.
Untuk memaksimalkan penjualan menggunakan whatsapp katalog bisa baca disini.
#4 Membuat Link Whatsapp
Whatsapp bisnis sudah menyediakan link/tautan pendek. Anda hanya tinggal copy paste saja untuk di bagikan di sosial media atau calon pelanggan yang meminta nomor whatsapp.
Link whatsapp akan memudahkan calon pelanggan menghubungi nomor whatsapp anda tanpa perlu repot save nomor terlebih dahulu.
Pada cara membuat link whatsapp ini yang perlu di isi hanyalah pesan text apa yang akan terkirim ke anda ketika mereka megklik link tersebut.
Contoh : Hallo Min saya mau tanya harga WA Bulk Sender.?
Silahkan baca panduan membuat Whatsapp link disini.
#5 Label WhatsApp Bisnis
Label whatsapp bisnis ini adalah fitur favorit saya, dikarenakan saya sering menggunakan tools ini, sehingga fitur ini membuat saya mudah untuk memfilter calon pelanggan.
Jadi setiap pesan chat masuk saya klasifikasikan mereka pada 3 label saja.
- Potensi = Orang yang sudah membuat invoice tapi belum transfer
- Prospek = Orang yang sudah tertarik dan kemungkinan besar mau beli
- Cold = Orang yang sudah tau bisnis saya, tapi belum ada respon atau tanda-tanda mau beli.
Lalu, Bagaimana cara membuat label whatsapp bisnis?
Tinggal klik saja nomor orang yang sudah chat, scrol kebawah ada tulisan label, silahkan buat label terlebih dahulu untuk klasifikasi.
Note: Gunakan warna label berbeda untuk setiap klasifikasi market.
#6 Fitur Pesan
Paling terakhir adalah fitur perpesanan, fitur ini harus anda gunakan sebaik mungkin. Ini yang membedakan whatsapp bisnis dan whatsapp standar.
Fitur ini akan sangat membantu anda terutama yang menggunakan tools pihak ketiga seperti WBSPro.
- Pesan Diluar Jam Kerja
Ketika diawal tadi pada profil bisnis anda sudah melakukan setting jam kerja, maka fitur ini akan berfungsi.
Jadi ketika ada orang yang chat anda di luar jam tersebut maka whatsapp anda akan membalas otomatis.
Biasanya saya mengirimkan pesan yang mengatakan saya tidak sedang online, selalu saya selipkan landing page bisnis pada pesan ini.
Contoh : Hallo maaf saya akan menghubungi anda setelah online kembali atau hubungi landingpageanda.com.
- Pesan Salam
Setelah saya survey ternyata banyak orang yang tidak tau fungsi dari fitur ini, padahal fitur ini sangat berpengaruh loh terhadap calon pelanggan dan pelanggan anda.
Fungsi Fitur Salam Whatsapp
Menyapa pelanggan baru, artinya fitur ini akan mengirim text otomatis ketika ada nomor baru yang chat ke anda.
Saya sering setting dengan text seperti ini.
Hallo, bisa perkenalkan nama terlebih dahulu biar enak untuk komunikasi
Kebanyakan orang salah memakai fitur ini, mereka langsung menaruh deskripsi web dll, terlihat seperti robot dan itu akan mengendorkan urat minat calon pembeli.
Fungsi Lainnya
Ketika orang tersebut baru whatsapp anda kembali lebih dari 14 hari maka whatsapp akan langsung mengirim pesan otomatis.
Settingan text saya seperti ini.
Hallo kak, lama tak nyapa, ada yang bisa di bantu ???
- Balas Cepat
Fitur ini mempermudah saya untuk menjawab pertanyaan yang sering berulang, malas loh buat ketik satu persatu.
Cukup buat tanda /katakunci
Biasanya pertanyaan berulang itu seperti mnta alamat lengkap sama nomor rekening.
Silahkan diatur dulu ya balas cepatnya dengan membuat kata kunci balas cepat, silahkan tekan tanda (+) pada menu balas cepat untuk menambahkan kata kunci.
Jika masih bingung bisa menghubungi pusat bantuan whatsapp.
Bagaimana, sampai disini anda sudah tau cara menggunakan whatsapp bisnis dengan baik dan benar, silahkan di praktekan saja terlebih dahulu dan rasakan kenaikan omset anda.
Biar lebih meledak lagi omsetnya kombinasikan whatsapp bisnis dengan tools whatsapp powerful ini.
Gabung komunitas Marketer di WhatsApp dan Telegram saya untuk diskusi lebih lanjut.
