Membangun tim marketing Whatsapp sangat dibutuhkan untuk memastikan strategi Whatsapp marketing berjalan sesuai rencana dan mendapatkan hasil maksimal.
Tim Marketing ini bisa dimulai dulu dalam skala kecil, saya pribadi selalu memulainya dengan 3 orang dengan spesialisasi marketing masing-masing.
Artinya 3 orang tim marketing ini memiliki 3 spesialisasi pada tugas dan kewajiban serta punya kemampuan yang spesifik agar bisa lebih fokus dalam menjalankan tugas dan mengejar target penjualan.
Lalu siapa saja 3 orang ini dan spesialisasinya?
1. Tim Promosi Whatsapp
Orang pertama ini tugasnya adalah menarik calon pelanggan potensial yang tertarik dengan produk yang akan dijual.
Jadi orang ini harus punya insting untuk bisa tahu dimana calon pelanggan berkumpul. Seperti menemukan kontak pelanggan di grup Whatsapp, mencari calon pembeli di sosial media, bahkan jika perlu paham google ads atau meta ads.
Tim promosi ini tujuannya untuk mengumpulkan dan membangun database kontak calon pembeli potensial untuk kedepannya bisa diolah menjadi pelanggan.
Jika Anda pengguna aplikasi WBSPRO mungkin bisa dimulai dengan cara bergabung ke grup whatsapp potensial, kemudian tarik kontak whatsapp anggota grup tersebut dengan fitur grab grub dan kemudian kirim pesan massal ke mereka, misal berupa lead magnet dulu.
Mulailah dengan menawarkan sesuatu yang bernilai dan bermanfaat secara gratis untuk ditukar dengan kontak whatsapp calon pelanggan.
2. Tim Closing Whatsapp
Orang kedua atau tim kedua adalah orang yang memiliki kemampuan yang bagus untuk mengubah kontak calon pelanggan yang hasilkan oleh tim promosi menjadi pelanggan.
Carilah orang yang memiliki kemampuan negosiasi yang bagus, pandai bercerita dan mampu membujuk orang untuk mau membeli produk yang Anda jual.
Tim closing ini harus paham betul mengenai pemahaman produk yang dijual, manfaat dan alasan kenapa orang harus membeli produk tersebut.
Semakin tinggi closing atau penjualan yang dihasilkan maka semakin bagus kinerja dari tim closing ini.
Usahakan tim ini bisa merubah minimal 10%-20% dari calon pelanggan yang dihasilkan tim promosi menjadi penjualan.
Misal tim promosi menghasilkan 100 kontak calon pelanggan, maka 10 dari 100 kontak tersebut harus bisa menghasilkan 10-20 penjualan.
3. Tim Maintenance Pelanggan
Orang terakhir yang harus ada dalam tim penjualan adalah tim yang jago menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Tujuannya agar pelanggan yang sudah didapatkan bisa kembali melakukan repeat order atau membeli produk baru lainnya.
Tim maintenance ini yang akan membuat promosi Anda menjadi lebih ringan, ini menjadi kunci sukses terakhir dalam penjualan.
Karena menawarkan kembali produk ke pelanggan yang sudah puas dengan produk tersebut pasti mudah untuk mengajak mereka untuk terus membeli produk-produk lainnya.
Minimal effort dan tidak perlu lagi mengeluarkan budget promosi untuk mendapatkan penjualan baru.
Menggunakan Tools Whatsapp
Tim marketing whatsapp juga harus dilengkapi dengan “Alat Tempur” agar tidak mati konyol di medan pertempuran.
Untuk itu gunakanlah tools marketing untuk mempermudah kerja-kerja tim penjualan Anda.
Klik Digital sudah menyiapkan alat tempurnya mulai dari mengirim pesan massal, proses pesanan hingga closing sampai tool untuk customer service.
Jika Anda masih sendirian dan belum punya tim, maka sebaiknya anda mulai dulu dengan menggunakan Aplikasi STORA.
STORA memiliki kemampuan dasar dari 3 tim yang ada disana, saya pribadi membuatnya seperti itu.
Stora bisa dipakai untuk promosi dengan menyebarkan link, membangun database kontak pelanggan, melakukan follow up dan juga penjualan kembali produk lainnya.
Hebatnya, semuanya sudah terotomatisasi, jadi tidak perlu lagi lakukan dengan cara manual.
Rekomendasi Tools
- WBSPRO Untuk Kirim Pesan Whatsapp Massal Sekali Klik
- STORA Untuk Otomatisasi Proses Order Untuk Meningkatkan Penjualan
- CSAI Untuk Platform untuk layanan pelanggan yang membantu kinerja customer service atau admin
Silahkan mulai sekarang bangun tim marketing Whatsapp Anda mulai dari tim kecil, lakukan sekarang atau tidak sama sekali. Sebagai bisnis owner Anda punya hak untuk menentukan sejauh mana bisnis Anda melangkah
Gabung komunitas Marketer di WhatsApp dan Telegram saya untuk diskusi lebih lanjut.
